城市的精細(xì)化管理，離不開科技力量的支撐。如今，數(shù)字化管理平臺已經(jīng)成為城市管理的“智能大腦”，不僅極大地提升了執(zhí)法工作效率，讓城市治理更高效快捷，也讓治理服務(wù)更加貼心。

朔州市數(shù)字城管平臺可以對市政設(shè)施、市容環(huán)境、道路交通等4大類128小項(xiàng)的“部件”與“事件”實(shí)行全要素、全時段、全覆蓋監(jiān)管。分布在各個區(qū)域的網(wǎng)格員會把發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)時上報(bào)到這個平臺，城管部門就會第一時間進(jìn)行處置。

依托數(shù)字城管平臺，朔州打破傳統(tǒng)城市管理模式，構(gòu)建起“巡查發(fā)現(xiàn)、平臺派單、及時處置、反饋結(jié)案”的全流程閉環(huán)管理體系。如今行走在朔州的大街小巷，隨處可見城管網(wǎng)格巡查員的身影，他們化身城市治理的“移動探頭”，穿梭于主次干道、背街小巷，全方位排查上報(bào)城市各類問題，成為連接數(shù)字城管平臺與城市治理一線的重要紐帶。

朔州市數(shù)字城管平臺網(wǎng)格巡查員趙麗說，她平時負(fù)責(zé)在市區(qū)巡查，日常巡查包括道路垃圾，還有井蓋破損、路面破損、路燈不亮等問題，都是巡查范圍內(nèi)的工作。特殊案件一般在24小時內(nèi)處理，一般案件會在三天內(nèi)處理完成，日常案件在一周內(nèi)處理完成。

網(wǎng)格員實(shí)時上報(bào)、平臺精準(zhǔn)分派、部門快速響應(yīng)，讓各類城市問題得到高效解決，打通了城市治理的“最后一公里”。平臺自運(yùn)行以來，城市管理效率得到大幅提升，治理成效也十分顯著。

朔州市城市管理局智慧城市發(fā)展服務(wù)中心主任何美利介紹，數(shù)字城管充分發(fā)揮了數(shù)字城管平臺優(yōu)勢，推動城市管理從被動應(yīng)對向主動預(yù)防，從人海戰(zhàn)術(shù)向科技賦能，從碎片化分散治理向一體化協(xié)同治理轉(zhuǎn)變，從試運(yùn)行開始到現(xiàn)在，城市管理方面問題共立案33041件，結(jié)案32680件，結(jié)案率99%。其中，通過市政領(lǐng)域協(xié)調(diào)機(jī)制解決疑難案件727件。

數(shù)字化賦能城市管理，精細(xì)化守護(hù)城市家園。從粗放管理到精準(zhǔn)治理，依托各個區(qū)域的網(wǎng)格巡查員的密集排查，數(shù)字化已經(jīng)成為城市管理的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，讓各類城市問題事前有人管、及時管，事后有回應(yīng)、有反饋，市民的幸福生活指數(shù)不斷提升。

何美利說，下一步，將進(jìn)一步加大日常巡查力度，加密巡查頻次，拓寬巡查范圍，做到問題早發(fā)現(xiàn)，早處置，早閉環(huán)。同時，加強(qiáng)市級平臺與二級平臺溝通聯(lián)動，深化平臺賦能，推動智能化物聯(lián)網(wǎng)傳感器配套安裝，從而更精準(zhǔn)快速地對案件進(jìn)行處置，提高市級平臺案件結(jié)案率，讓城市治理更精細(xì)、更高效、更智慧。（祁智民?張智宙）